Política de Privacidad
Conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú)
Compromiso con tu privacidad: En Klik respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de los compradores finales de sus catálogos. No vendemos ni comercializamos tus bases de datos de clientes ni información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
1. Marco Normativo
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de la plataforma klik.sale, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
2. Información que Recopilamos
A. Datos del Vendedor / Administrador de la Tienda:
- Nombre y apellidos o razón social del negocio.
- Correo electrónico de contacto y credenciales de acceso.
- Número de WhatsApp oficial para la recepción de pedidos.
- Usuario público de Instagram y enlaces a redes sociales.
- Ciudad y país de operación.
B. Datos del Comprador Final (al realizar un pedido en el catálogo):
- Nombres y Apellidos: Para identificar al titular de la compra.
- Documento Nacional de Identidad (DNI): Requerido obligatoriamente para la emisión de comprobantes de pago por el vendedor y para la verificación de identidad en la entrega o despacho del paquete.
- Número de WhatsApp / Teléfono móvil: Para coordinar el pago, despacho y entrega de la orden.
- Dirección o Punto de Entrega: Para el cálculo y coordinación del envío logístico.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:
- Facilitar la creación y gestión técnica del catálogo digital del vendedor.
- Permitir que el comprador envíe su pedido detallado directamente al WhatsApp del comercio vendedor.
- Organizar el historial de pedidos y el directorio de clientes en el panel del comerciante para facilitar recompras y fidelización.
- Garantizar la seguridad, autenticación y prevención de fraudes en la plataforma.
- Generar analíticas de tráfico y conversión anónimas y agregadas para la optimización del catálogo.
4. Almacenamiento, Resguardo y Seguridad
Todos los datos son procesados y almacenados en servidores de alta seguridad mediante infraestructura en la nube (Supabase / PostgreSQL) con encriptación en tránsito (SSL/TLS HTTPS) y en reposo. Implementamos políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS) para garantizar que cada vendedor únicamente tenga acceso a la información de sus propios clientes y pedidos.
5. Tratamiento de Datos por parte del Comercio Vendedor
Al recibir pedidos a través de Klik, el comercio vendedor actúa como titular del banco de datos de sus propios clientes y se compromete a:
- Utilizar los datos de sus compradores únicamente para la tramitación, despacho y soporte del pedido realizado.
- No divulgar ni transferir los números de teléfono, DNI o direcciones de sus clientes a terceros no vinculados con el servicio de mensajería o delivery.
- Respetar las solicitudes de sus compradores de no recibir mensajes promocionales futuros si así lo solicitan.
6. Ejercicio de Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, los titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información almacenada:
- Vendedores registrados: Pueden actualizar, modificar o solicitar la eliminación total de su tienda y cuenta enviando un correo a privacidad@klik.sale o directamente desde su panel de configuración.
- Compradores finales: Pueden solicitar la supresión de sus registros de pedidos dirigiéndose al comercio vendedor correspondiente o escribiendo a nuestro canal de soporte para la eliminación de sus datos en nuestra infraestructura.
7. Uso de Cookies y Píxeles de Conversión
Klik utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión de usuario activa y el contenido del carrito de compras. Si el vendedor decide activar integraciones de terceros, dichas herramientas recopilarán datos de navegación conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc. y Google LLC respectivamente.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier actualización entrará en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta misma URL.
9. Canal de Contacto
Para cualquier duda o solicitud referente al resguardo de tus datos personales, puedes escribirnos a privacidad@klik.sale.